Психотипы клиентов
и выявление потребности

Проверьте знания по модулям 6 и 7. Результаты будут сохранены автоматически.

14 вопросов

2 модуля

⏱ ~7 мин

0 / 14

Ваши данные

Имя

Фамилия

Отдел / Должность

Модуль 6 — Психотипы клиентов

6.1

Что такое психотип клиента?

6.2

Клиент пишет в WA длинное сообщение без эмодзи с точными вопросами об аккредитации и учебном плане. Его психотип:

6.3

Клиент: «У меня 5 минут. Сколько стоит и когда старт?» Как ответить правильно?

6.4

Что категорически НЕЛЬЗЯ делать при работе с Эмпатом?

6.5

Экспрессивный говорит «Точно поступлю!», но уже 3-я консультация — оплаты нет. Что делать?

6.6

Для какого психотипа «три тезиса максимум» — ключевое правило продажи?

6.7

Клиент молчит и не раскрывается. Какой вопрос поможет определить психотип?

Модуль 7 — Выявление потребности

7.1

Почему менеджеры теряют клиентов без диагностики?

7.2

Что означает правило 70/30 при диагностике клиента?

7.3

Клиент на 3-м уровне лестницы Бена Ханта — «ищет решение». Стратегия хантера:

7.4

Что такое Implication-вопрос в СПИН и зачем он нужен?

7.5

Менеджер сразу после приветствия начинает рассказывать о программе. Это ошибка:

7.6

Клиент говорит: «Мне не дают повышение без диплома». Что сделать хантеру?

7.7

Какой из перечисленных пунктов НЕ входит в 7 зон карты диагностики клиента?

0 отвечено из 14

—

—Правильно

—Ошибок

—Результат

Разбор ответов

Психотипы клиентови выявление потребности